电信宽带报修后一直没人来，问题到底卡在哪了
时间：2026-10-08 10:44194 人浏览举报
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维修
电信宽带报修，先别反复重启光猫。先打10000号，报故障时要工单号。没有工单，基本等于没报成功。超过承诺时间没人联系，就直接催单。
这事一般卡在三处。一个是你家里设备问题，比如光猫红灯。一个是楼道线路或分光箱故障。还有一种，是师傅单子太多，系统排队慢，不是没人管，是没人及时上门。
我之前就碰到过，电话里说“已受理”，结果一天没动静。我当时一愣，后来发现没生成工单。说实话，报修最怕你以为报了，其实系统里没有。
实操就三步，报修，记工单号，问上门时限。超时就催，催了还不来，直接要升级处理。别跟客服空聊半天，盯住工单，比什么都管用。
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